L’article décrit la mise en place et l’utilisation continue de la démarche du patient traceur dans un centre de rééducation en insistant sur l’organisation et la gestion de l’opération, et en discutant ses conditions de réussite. À travers cette démarche, il apparaît que l’établissement, le service qualité, le manager, mais aussi la direction adoptent une philosophie du management par la qualité. Sa proximité avec le travail quotidien des soignants et la place prépondérante du patient font de la méthode du patient traceur un outil idéal pour les établissements de santé. Son utilisation doit permettre aux établissements l’optimisation du parcours de soins mais donne l’occasion également aux professionnels d’être au centre des processus décisionnels. Dans un contexte de restructuration et de réorganisation des établissements de santé où certains professionnels s’interrogent sur leur place dans le processus de soins, la méthodologie du patient traceur peut être un formidable levier permettant aux soignants de se recentrer sur le sens de leur engagement, la qualité des soins dispensés.