L’approche processus appliquée à la prise en charge des patients en provenance d’un centre pénitentiaire : expérience  d’un établissement de santé mentale

Résumé

La conception de la prise en charge des patients en provenance d’un centre pénitentiaire se doit d’être qualitative, adaptée et bienveillante, au même titre que pour tout un chacun. Cependant le référentiel législatif et certaines particularités inhérentes au statut du patient complexifient le processus, de par l’existence d’interfaces entre le centre hospitalier, le centre pénitentiaire, la préfecture, l’agence régionale de santé et les forces de l’ordre. La coordination est essentielle dans ces étapes, qui sont sources potentielles de dysfonctionnements et de questionnements pour les différents professionnels intervenants. L’objectif de la mise en place d’une approche par processus est d’analyser l’organisation existante, en vue de sécuriser le dispositif, d’optimiser et d’améliorer la prise en charge de ces patients. Cette approche a pour avantage de permettre un regard interdisciplinaire et interinstitutionnel, en intégrant les contraintes et les nécessités de chacun tout en maintenant le patient au centre des préoccupations.