L’identification du patient est un élément fondamental de la sécurité transfusionnelle. Les modalités d’identification sont clairement établies dans les procédures transfusionnelles et bien connues du personnel soignant. Cependant, des erreurs concernant l’identité établie à l’admission sont fréquemment relevées sur les étiquettes d’identification des patients: erreurs d’orthographe du nom ou du prénom, erreurs de date de naissance, absence de nom de jeune fille, inversion du nom et du prénom, attribution d’un dossier informatique erroné en cas d’homonymie. Au groupe hospitalier du Havre, dans un premier temps, des réunions de sensibilisation des services d’accueil ont été organisées par l’unité d’hémovigilance. Le groupe des infirmiers référents en transfusion a ensuite rédigé un protocole en quatre points: éléments indispensables à relever pour établir l’identité, documents utilisables pour vérification, précautions pour éviter les erreurs, conditions des modifications d’identité. Ce protocole a été très largement diffusé et s’est accompagné de nouvelles réunions d’information auprès du service d’accueil, des secrétariats et des services de soins. Pour toute modification de l’identité dans le dossier informatisé, une fiche est à remplir par le service d’accueil. Le relevé de ces fiches permet une évaluation régulière, et de plus en plus exhaustive, des corrections d’erreurs effectuées et des difficultés rencontrées.