Démarche qualité, gestion des risques et évaluation des pratiques professionnelles constituent des approches complémentaires et souvent très imbriquées en établissement de santé. Elles ont pour objectif la maîtrise simultanée de plusieurs aspects de la délivrance des soins tels que la sécurité, l’accessibilité, l’acceptabilité, le caractère approprié, la continuité, la délivrance au bon moment, l’efficacité (ou atteinte des objectifs), l’efficience (ou l’atteinte des objectifs au meilleur coût), ceci en prenant en considération pour chaque étape du cheminement le système constitué du malade, de l’environnement, des intervenants, des méthodes, des matériels, des informations nécessaires ou disponibles, etc. La mise en ‘uvre efficace d’une démarche institutionnelle en qualité-gestion des risques repose nécessairement sur une approche intégrée et systémique classiquement portée par quatre dimensions liées : stratégique, culturelle, structurelle et technique.