La culture de sécurité en santé : un concept en pleine émergence

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Résumé

La sécurité des soins est devenue une priorité de santé publique dans les pays industriels. Développer une forte culture de sécurité (CS) serait un moyen de diminuer le nombre d'événements indésirables liés aux soins. Le développement d'une forte CS a permis aux industries sûres de conjuguer complexité, performance et haut niveau de fiabilité. Une vision systémique des erreurs en constitue le fondement. La CS est un concept multidimensionnel avec plusieurs définitions. Elle correspond aux normes, aux valeurs et aux représentations communes à un groupe en matière de sécurité des soins. L'évaluation de la CS repose principalement sur une mesure quantitative avec des outils adaptés de l'industrie. Les organisations de santé ont besoin de leur propre modèle et de leurs propres outils dans ce domaine. De futurs travaux devraient permettre de connaître le lien existant entre niveau de culture de sécurité et survenue d'événements indésirables. En conclusion, une forte culture de sécurité doit permettre de mobiliser les professionnels de santé autour du problème de la sécurité des soins et d'obtenir leur adhésion aux dispositifs de sécurisation des soins.

Mots clés: Culture sécurité - Qualité des soins
Keywords: Safety culture - Quality of health care [Guideline and recommandations]

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