The ironies of ‘human factors’
Hollnagel E1, Dekker SWA2
1- University of Southern Denmark – Odense – Denmark
2- School of Humanities – Languages and Social Science – Griffith University – Brisbane – Australia
Theor Issues Ergon Sci. 2024. Doi : 10.1080/1463922x.2024.2443976:1-11.
Le terme « ironie » est ici utilisé dans le sens donné pour la première fois en 1983 par Lisanne Bainbridge pour décrire une solution qui crée un problème au lieu de le résoudre. Bainbridge a utilisé ce terme en référence à l’automatisation, mais il peut également s’appliquer à d’autres questions, notamment à la façon dont l’ingénierie des facteurs humains s’appuie sur la formation, les procédures, le design et l’automatisation comme principales solutions pour gérer la variabilité humaine. Les « facteurs humains » ont tendance à considérer l’agilité humaine ou la variabilité des performances comme un handicap qui doit être éliminé ou maîtrisé. L’article nous encourage ainsi à reconnaître que la variabilité est un atout indispensable, sans lequel peu de solutions classiques en matière de facteurs humains pourraient fonctionner.
The term irony is here used in the sense pioneered in 1983 by Lisanne Bainbridge, to describe a solution which increases rather than reduces a problem. Bainbridge used the term in relation to automation, but it can be applied to other issues, particularly in how human factors engineering relies on training, procedures, design and automation as its main approaches to managing human variability. ‘Human factors’ tends to consider human agility or performance variability as a liability that should either be eliminated or brought under control. The paper encourages us to recognise that variability is an indispensable asset, without which few of the common human factors solutions would ever work.
Laurent M. Les facteurs humains : un kaléidoscope où tout n’est pas forcément rose. Risques & Qualité. 2025;22(1):41-42.