L’efficacité de la certification des établissements de santé repose sur le déploiement effectif de la démarche au niveau des secteurs d’activité et son appropriation par les professionnels de terrain. Or, des études menées en France comme à l’étranger montrent une difficulté à impliquer les professionnels de santé dans la certification et les démarches d’amélioration. Pour répondre à ce constat, la procédure de certification V2014 de la Haute Autorité de santé (HAS) française a fait de l’implication des professionnels une de ses ambitions. Cinq leviers ont été pressentis pour mobiliser et engager les professionnels dans la certification : la promotion et le développement des dynamiques d’équipe, l’organisation des parcours de soins, les analyses de pertinence, les approches centrées patient et la mise en œuvre de bonnes pratiques et solutions pour la sécurité. Ces leviers s’inscrivent dans les orientations stratégiques nationales comme la Stratégie nationale de santé et dans celles de la has. Ils sont d’ores et déjà déployés dans les dispositifs d’accréditation d’autres pays. Néanmoins, ces démarches doivent être expliquées et promues auprès des professionnels de santé au sein des établissements. Leur efficacité sur l’implication des professionnels devra être mesurée.
Dr Valérie Lindecker-Cournil - Direction de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins - HAS - 5, avenue du Stade de France - 93218 Saint-Denis la Plaine cedex - E.mail : v.lindecker@has-sante.fr