Pour améliorer la performance de notre système de santé changeons de perspective : la création de valeur pour les patients

Résumé

Depuis 2012, à travers le recueil et l’analyse de l’expérience de nombreux patients par la coordination pour l’évaluation des pratiques professionnelles en Auvergne-Rhône-Alpes (Ceppraal), nous sommes convaincus que pour améliorer notre système de santé et en particulier la qualité des soins, nous devons recueillir les besoins des usagers de ce système et chercher à y répondre.