En 2010, un critère sur la qualité de vie au travail a été introduit dans le manuel de certification. Le lien est fait entre ce qui relève globalement des conditions de réalisation du travail et les différentes dimensions de la qualité des soins : sécurité et efficience centrées sur le patient. Dans le même temps et dans d’autres secteurs d’activité, les liens entre amélioration des conditions de travail et performance sont mis en exergue et conduisent à faire émerger le concept de « qualité de vie au travail », comme des démarches permettant de concilier à la fois les enjeux économiques, techniques, organisationnels et sociaux. L’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact) et la Haute Autorité de santé (HAS) ont conduit des travaux en partenariat depuis 2010, en s’appuyant sur les données de la littérature internationale et en mobilisant les différents acteurs concernés, afin de produire des connaissances et un socle commun de représentation sur les enjeux et le contenu de la qualité de vie au travail. Depuis 2013, la has et l’Anact poursuivent leurs travaux pour susciter du retour d’expérience et de l’expérimentation sur le sujet. Il s’agit d’aider les acteurs, et en premier lieu au sein des établissements, à mieux appréhender la qualité de vie au travail qui fait aujourd’hui partie des thématiques obligatoires du compte qualité dans la nouvelle itération de la certification.