L’atelier éthique et care est né d’une dynamique entre des usagers et des professionnels médecins et soignants provoquée par un constat récurrent, dans les réclamations et les retours d’expérience des patients : un déficit de communication et de prise en compte des besoins et attentes des usagers. Cet axe de travail répond également à une récurrence de ces thématiques à l’échelle nationale. De plus, nous avions à cœur de proposer un dispositif créant un espace de rencontre entre usagers et professionnels qui suscite un questionnement des pratiques et des comportements professionnels en s’appuyant sur l’expérience du patient, l’éthique et le care. Cette expérimentation d’ateliers Regards croisés, basée sur des films suivis d’un débriefing, nous a permis de recueillir des premiers résultats encourageants.
The “Ethics and care” workshop resulted from the recurrent observation by users and healthcare professionals, after study of patient-experience feedback and claims, of a communication deficit and a lack of consideration for users’ needs and expectations. This workstream is also in agreement with the national recurrence of these themes. Moreover, we wanted to offer a system providing users and professionals with a meeting space encouraging a questioning of practices and professional behaviours, based on patient experience, ethics and care. The first results of this “Intersecting Views” experimental workshop, based on films and followed by a debriefing, were encouraging.
Historique : Reçu 20 octobre 2023 – Accepté 30 janvier 2024 – Publié 15 mars 2024.
Rosier M, Chrétien G, Schenk R, Percivalle A. Retours sur le premier cycle d’ateliers « Regards croisés » : des échanges autour de l’expérience patient, de l’éthique et du care. Risques & Qualité. 2024;(21)1:39-42. Doi : 10.25329/rq_xxi_1_rosier.