Rôle des usagers

Retours sur le premier cycle d’ateliers Regards croisés : des échanges autour de l’expérience patient, de l’éthique et du care

Co-construction d’une démarche innovante d’amélioration de la qualité des soins : le cas des guichets d’accès à la première ligne au Québec

Sécurité numérique : quels enjeux pour le secteur médico-social ?

Dossier : la place du patient – Du malade au partenaire : construction historique de l’engagement des patients et usagers en santé et illustrations actuelles dans les CHU français

Expérience de l’analyse du vécu parental : un outil qui dynamise la qualité de l’accueil et la réflexion d’une équipe

Une démarche originale de la HAS et de l’Anact sur la qualité de vie au travail

Le guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité : état des pratiques exemplaires au Canada

Changer pour survivre : une évolution vitale du leadership pour les soins de santé

Participation des familles aux soins en réanimation : un besoin de reconnaissance ?

Mise en place du Bureau de l’évaluation de l’expérience des patients

Implication des représentants d’usagers dans la certification

Favoriser le dialogue entre représentants des usagers et professionnels de santé à propos de la sécurité des patients. Un livrable du Programme national pour la sécurité des patients (2013-2017)

Élaboration et validation d’un thésaurus de codage des réclamations et questionnaires de sortie

Représentations de la bientraitance pour les usagers, leur famille et les professionnels de l'accompagnement dans quatre pays européens

Information du patient : le point de vue de l'usager

Qualité de l'information en cancérologie : progrès accomplis et chemin restant à parcourir