La mesure de la qualité des soins perçue par les patients : un rôle clé dans la transformation vers des systèmes de santé centrés sur la personne
Mise en place d'une démarche coordonnée de repérage et de prévention de la maltraitance en établissements sanitaires et médico-sociaux
Représentations de la bientraitance pour les usagers, leur famille et les professionnels de l'accompagnement dans quatre pays européens